To tłumaczenie zasad odwoływania w wersji angielskiej. W razie jakichkolwiek różnic obowiązuje wersja angielska.
01Powiadomienie 24 godziny wcześniej
- Zmiany. Jeśli musisz odwołać albo przełożyć sesję, daj mi znać co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
- Bez opłat. Jeśli dasz znać co najmniej 24 godziny wcześniej, przekładam sesję albo zwracam ją bez dodatkowych kosztów.
- Spotkania w pracy. Jeśli w dniu sesji wypadnie spotkanie w pracy, o którym nie wiedzieliśmy, albo spotkanie się przedłuży, daj znać jak najszybciej. Możesz bez kary przenieść sesję na inny dzień w tym samym tygodniu.
02Późne odwołania i nieobecności
- Mniej niż 24 godziny. Odwołania zgłoszone mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem są płatne w całości albo liczą się jako wykorzystana sesja z pakietu, chyba że powodem jest spotkanie w pracy (patrz wyżej).
- Nieobecności. Jeśli nie połączysz się w ciągu 15 minut od rozpoczęcia i nie dasz mi znać, sesja przepada i jest płatna w całości.
03Pakiety coachingowe i opłaty miesięczne
- Wykorzystanie sesji. Sesje z pakietu trzeba wykorzystać w ustalonym terminie: 3 miesiące dla pakietów 5 lub 10 sesji i 6 miesięcy dla pakietów 15 lub 25 sesji, jak podano w cenniku.
- Przerwy. Aktywny pakiet możesz zawiesić nawet na 90 dni, informując mnie na piśmie (wystarczy e-mail). Termin ważności przedłuża się o czas trwania przerwy.
- Niewykorzystane sesje. Sesje, które zostaną po upływie terminu i ewentualnych przedłużeń, nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny okres.
- Bez możliwości przekazania. Pakiety są imienne. Sesji nie można przekazać ani podarować innej osobie.
- Polecenia. Gdy osoba, którą polecisz, kupi pakiet po bezpłatnej konsultacji, dodam bezpłatną sesję do Twojego pakietu.
- Faktury, potwierdzenia i umowy. Za każdą płatność dostajesz fakturę i potwierdzenie, a jeśli trzeba, mogę przygotować umowę.
04Gdy to ja muszę przełożyć sesję
Jeśli muszę przełożyć sesję z powodu choroby albo nagłej sytuacji, jak najszybciej zaproponuję inny termin albo zwrócę Ci całą sesję.
05Nagłe sytuacje
Jeśli masz prawdziwą nagłą sytuację zdrowotną albo rodzinną, zrozumiem to i rozpatrzymy każdy przypadek indywidualnie. Raz w miesiącu możesz bez opłat przełożyć sesję tego samego dnia z powodu nagłej sytuacji.
06Klienci z UE i Wielkiej Brytanii
Konsumentom z UE i Wielkiej Brytanii przysługuje zwykle 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przy usługach zamawianych online. Rezerwując sesję, która odbywa się w ciągu tych 14 dni, prosisz o natychmiastowe rozpoczęcie coachingu i akceptujesz, że za już zrealizowane sesje płacisz oraz że tracisz prawo odstąpienia, gdy zamówiona usługa zostanie w pełni wykonana.
Akceptacja zasad
Przed pierwszą sesją potwierdzasz swój plan osobisty i akceptujesz te zasady w krótkim formularzu. Wypełnij formularz.
Jak odwołać albo przełożyć sesję
Napisz do mnie na mark.parfenov@gmail.com. Za moment powiadomienia uznaję godzinę, o której otrzymam Twój e-mail.
Nic w tych zasadach nie wpływa na Twoje ustawowe prawa konsumenta.