Esta es una traducción de la política de cancelación en inglés. Si hubiera alguna diferencia entre ambas, prevalece la versión en inglés.
01Aviso con 24 horas
- Cambios. Si necesitas cancelar o cambiar una sesión, avísame al menos 24 horas antes de que empiece.
- Sin coste. Si me avisas con 24 horas o más, cambio la sesión o te la devuelvo sin coste adicional.
- Reuniones de trabajo. Puedes cambiar una sesión el mismo día una vez por mes natural, sin penalización, si surge un conflicto laboral imprevisto. Avísame cuanto antes. Este cambio depende de que haya otro horario disponible en la misma semana y no se aplica a las ausencias sin aviso.
02Cancelaciones tardías y ausencias
- Con menos de 24 horas. Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación sobre la hora de inicio se cobran íntegramente o cuentan como una sesión usada de tu bono; se aplica la excepción de cambio del mismo día descrita arriba.
- Ausencias. Si no te conectas en los 15 minutos siguientes a la hora de inicio y no me has avisado, la sesión se pierde y se cobra entera.
03Bonos de coaching y cuotas mensuales
- Uso de las sesiones. Las sesiones de un bono deben usarse dentro del plazo acordado: 3 meses para los bonos de 5 o 10 sesiones y 6 meses para los de 15 o 25 sesiones, como se indica en la página de precios.
- Pausas. Puedes pausar un bono activo hasta 90 días avisando por escrito (basta con un email). La fecha de caducidad se amplía el mismo tiempo que dure la pausa.
- Sesiones sin usar. Las sesiones que queden tras el plazo y sus posibles ampliaciones no son reembolsables ni se trasladan a otro periodo.
- No transferibles. Los bonos son personales. Las sesiones no se pueden transferir ni regalar a otra persona.
- Recomendaciones. Cuando una persona que recomiendas compra un bono después de su consulta gratuita, añado una sesión gratis a tu bono.
- Facturas, recibos y contratos. Recibes una factura y un recibo por cada pago, y puedo darte un contrato si lo necesitas.
04Si yo necesito cambiar la sesión
Si tengo que cambiar una sesión porque estoy enfermo o tengo una emergencia, te ofreceré otro horario lo antes posible o te abonaré esa sesión completa.
05Emergencias
Si tienes una emergencia médica o familiar, avísame cuanto antes. Valoraré la situación de forma individual.
06Clientes en la UE y el Reino Unido
Los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen normalmente un derecho de desistimiento de 14 días para los servicios contratados online. Al reservar una sesión que tiene lugar dentro de esos 14 días, solicitas que el coaching empiece de inmediato y aceptas que las sesiones ya prestadas se abonan y que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio contratado se ha prestado por completo.
Aceptar esta política
Antes de tu primera sesión, confirmas tu plan personal y aceptas esta política en un formulario breve. Rellena el formulario.
Cómo cancelar o cambiar una sesión
Envíame un mensaje a través del formulario de contacto, o por TelegramWhatsApp. La hora a la que recibo tu mensaje cuenta como la hora del aviso.
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a tus derechos legales como consumidor.