Это перевод правил отмены на английском. При любых расхождениях действует английская версия.
01Предупреждение за 24 часа
- Изменения. Если нужно отменить или перенести сессию, сообщите мне минимум за 24 часа до её начала.
- Бесплатно. Если вы предупредили минимум за 24 часа, я переношу сессию или возвращаю её без дополнительных затрат.
- Рабочие встречи. Если в день сессии появилась рабочая встреча, о которой мы не знали, или встреча затянулась, сообщите как можно скорее. Сессию можно без штрафа перенести на другой день той же недели.
02Поздние отмены и неявки
- Меньше 24 часов. Отмены менее чем за 24 часа до начала оплачиваются полностью или засчитываются как использованная сессия из пакета, если только причина не рабочая встреча (см. выше).
- Неявки. Если вы не подключились в течение 15 минут от начала и не сообщили мне, сессия сгорает и оплачивается полностью.
03Коучинговые пакеты и ежемесячная оплата
- Использование сессий. Сессии из пакета нужно использовать в установленный срок: 3 месяца для пакетов из 5 или 10 сессий и 6 месяцев для пакетов из 15 или 25 сессий, как указано на странице цен.
- Паузы. Действующий пакет можно приостановить на срок до 90 дней, сообщив мне письменно (достаточно email). Срок действия продлевается на время паузы.
- Неиспользованные сессии. Сессии, оставшиеся после окончания срока и возможных продлений, не возвращаются и не переносятся на следующий период.
- Без передачи. Пакеты персональные. Сессии нельзя передать или подарить другому человеку.
- Рекомендации. Когда человек по вашей рекомендации покупает пакет после бесплатной консультации, я добавляю бесплатную сессию в ваш пакет.
- Счета, чеки и договоры. За каждый платёж вы получаете счёт и чек, а если нужно, я могу подготовить договор.
04Когда перенести сессию нужно мне
Если мне нужно перенести сессию из-за болезни или экстренной ситуации, я как можно скорее предложу другое время или полностью верну вам сессию.
05Экстренные ситуации
Если у вас настоящая экстренная ситуация со здоровьем или в семье, я пойму, и мы рассмотрим каждый случай индивидуально. Раз в месяц сессию можно бесплатно перенести в тот же день из-за экстренной ситуации.
06Клиенты из ЕС и Великобритании
Потребители из ЕС и Великобритании обычно имеют право отказаться от договора в течение 14 дней при заказе услуг онлайн. Бронируя сессию, которая проходит в эти 14 дней, вы просите начать коучинг сразу и соглашаетесь, что оплачиваете уже проведённые сессии и теряете право на отказ, когда заказанная услуга полностью оказана.
Принятие правил
Перед первой сессией вы подтверждаете свой персональный план и принимаете эти правила в короткой форме. Заполнить форму.
Как отменить или перенести сессию
Напишите мне на mark.parfenov@gmail.com. Моментом уведомления я считаю время, когда получаю ваш email.
Ничто в этих правилах не затрагивает ваши права потребителя по закону.