Инженеры и аналитики обычно рассказывают в том порядке, в котором делали работу: предыстория, метод, данные и только в самом конце результат. Слушателям нужен обратный порядок. Большая часть того, чему я учу в презентациях, сводится к этому одному изменению.
01Начните с ответа
- Вынесите нужное вам решение или главный вывод на первый содержательный слайд.
- Перенесите метод в конец или в приложение. Покажите его, если спросят.
- В первую минуту скажите, чего вы ждёте от аудитории: решения, обратной связи или просто того, чтобы все были в курсе.
Сначала метод
“First, some background on our architecture. In Q2 we started looking at latency, so we set up tracing across the services…”
Сначала ответ
“We can cut checkout latency by a third by moving one service. I need your approval for two weeks of work. Here’s how we know.”
02Три структуры, которые работают
Не нужно придумывать новую структуру для каждого выступления. Этих трёх хватает почти на всё.
Что? И что? Что дальше?
По-английски What? So what? Now what? Что произошло, почему это важно для этой аудитории и что мы делаем дальше. Идеально для апдейтов и результатов.
Проблема, решение, выгода
Проблема в терминах слушателей, ваше предложение и то, что они получат. Идеально для предложений и просьб о бюджете или времени.
Ситуация, осложнение, ответ
Из «Принципа пирамиды» Барбары Минто: где мы сейчас, что изменилось и что нам делать. Идеально для первой минуты любого выступления.
03Переведите для нетехнических слушателей
- Превращайте метрики в эффекты. Вместо precision и recall: “Of every 100 cases we flag, 80 are real.” Вместо p95 latency: “For the slowest one in twenty users, checkout takes four seconds.”
- Пишите заголовки слайдов предложениями, которые формулируют мысль: “Checkout errors fell after the fix”, а не “Error rates”.
- Одна идея на слайд. Если вам нужно два предложения, чтобы объяснить, зачем этот слайд, значит, слайдов должно быть два.
- Расшифруйте каждую аббревиатуру один раз или уберите её.
04Указатели: язык, который держит выступление
Указателями (по-английски signposts) называют короткие фразы, которые сообщают слушателям, где они находятся: “There are three parts to this”, “Moving on to the risks”, “To sum up”. На родном языке они вам почти не нужны. На английском используйте их чаще, чем кажется естественным. Слушатели реже теряют нить, и вы тоже.
Впишите указатели в свои заметки. Когда вы волнуетесь, именно эти фразы удерживают вас на курсе.
05Демо
- Пропишите путь, по которому вы будете кликать, и проверьте его за час до показа.
- Подготовьте запасной вариант: запись, скриншоты или второе устройство.
- Перед началом скажите, что вы покажете, а что нет.
- Если что-то сломалось, спокойно скажите об этом, переключитесь на запасной вариант и держитесь главной мысли.
- Возьмите с собой коллегу для глубоких технических вопросов, чтобы самим держаться основной истории.
06Вопросы и ответы
- Повторите или перескажите вопрос. Так вы проверяете, что поняли, помогаете тем, кто не расслышал, и получаете несколько секунд подумать.
- Сначала ответьте одним-двумя предложениями, потом предложите подробности: “Happy to go into detail.”
- Держите запасные слайды для вопросов, которые вы ожидаете.
- Если не знаете, не гадайте. Скажите, что вы знаете и когда пришлёте остальное, а потом пришлите. Фразы для таких случаев есть в моём гайде о разговорах с руководством.
07Фразы для презентаций
| Ситуация | Фразы |
|---|---|
| Начало | “I’ll start with the main point and then show how we got there.” · “By the end, I’d like a decision on X.” |
| Указатели | “There are three parts to this.” · “Moving on to the risks…” · “That’s the context. Now the important part.” · “To sum up…” |
| Объяснить просто | “In practice, that means…” · “For users, the effect is…” · “Put simply, …” |
| Демо | “What you’ll see is X. I won’t cover Y today.” · “That’s not what should happen. Let me switch to the recording.” |
| Вопросы | “Good question. If I understand correctly, you’re asking…” · “Let me come back to that at the end.” · “I don’t have that number here. I’ll send it today.” |