Правовая информация и ваши права

01Кто я

• Бизнес. Fluent in Tech, название моей коучинговой практики.
• Владелец. Марк Парфенов, индивидуальный предприниматель в США. Такой бизнес не является отдельной компанией: я лично отвечаю за коучинг, который продаю.
• Что я предлагаю. Онлайн-сессии коучинга на английском, индивидуальные и групповые, а также бесплатные гайды и оценки на этом сайте.
• Контакты. Напишите мне через форму на странице контактов или в TelegramWhatsApp.

02Ваши права клиента

• Понятные цены. Цены указаны на странице с ценами, в евро, до оплаты. За каждый платёж вы получаете счёт и квитанцию, а по запросу и договор.
• Честные правила отмены. Сессию можно перенести или отменить бесплатно, если предупредить минимум за 24 часа. Подробности в правилах сессий и отмены.
• Ваши материалы остаются вашими. Резюме, истории, презентации и всё, чем вы делитесь, остаётся вашим. Я использую это только для работы с вами.
• Ваши данные. Я собираю только необходимое, никогда не продаю данные, и вы можете попросить показать, исправить или удалить их. Подробности в политике конфиденциальности.

03Если вы живёте в ЕС

Я работаю из США, но предлагаю коучинг людям в ЕС на их языке и в их валюте. Поэтому, когда вы покупаете коучинг для себя, а не для компании, вас защищают правила ЕС:

• Потребительское право вашей страны. По правилам ЕС (Регламент «Рим I», статья 6) за вами сохраняется защита императивных норм потребительского права страны, где вы живёте, и вы можете обратиться в суд по месту жительства (Регламент «Брюссель I bis», статья 18).
• 14 дней на отказ. Вы можете отказаться от покупки коучинга в течение 14 дней без объяснения причин (Директива ЕС о правах потребителей). Если по вашей просьбе сессии начались в эти 14 дней, вы платите только за уже проведённые сессии, а остальное я возвращаю. Когда вся купленная услуга оказана, право на отказ прекращается.
• Как отказаться. Напишите мне через форму на странице контактов, что отказываетесь от покупки. Я подтвержу это и верну деньги в течение 14 дней тем же способом оплаты, если мы не договоримся о другом.
• Ваши данные. GDPR применяется к тому, как я обрабатываю ваши персональные данные, хотя я нахожусь в США. Ваши права и порядок подачи жалобы в орган по защите данных вашей страны описаны в политике конфиденциальности.
• Споры. Если что-то пойдёт не так, сначала напишите мне, и я сделаю всё возможное, чтобы это исправить. Вы также можете обратиться в орган по защите прав потребителей в вашей стране. Платформа ЕС для онлайн-урегулирования споров (ODR) закрылась 20 июля 2025 года, поэтому ссылки на неё здесь нет.

04Если вы живёте в Великобритании

Если вы живёте в Великобритании и покупаете коучинг для себя, вас защищает британское потребительское право:

• 14 дней на отказ. По Consumer Contracts Regulations 2013 вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней на тех же условиях, что и в ЕС: если сессии начались по вашей просьбе, вы платите только за проведённые. Чтобы отказаться, напишите мне через форму на странице контактов.
• Услуга с должной тщательностью. Consumer Rights Act 2015 требует, чтобы услуга оказывалась с разумной тщательностью и профессионализмом. Если это не так, вы можете попросить повторить сессию, а если это невозможно, снизить цену.
• Ваши законы и суды. Обычно вы можете опираться на британское потребительское право и обращаться в суды Великобритании.
• Ваши данные. Действует UK GDPR, а жалобу можно подать в Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Подробности в политике конфиденциальности.
• Споры. Сначала напишите мне. Помочь также могут Citizens Advice (или Advice Direct Scotland).

05Если вы живёте в США

Мой бизнес находится в США, поэтому действуют федеральные законы США и законы вашего штата о защите прав потребителей:

• Нет автоматических 14 дней на отказ. Законы США не дают общего права отказаться от онлайн-услуг в течение 14 дней. Действуют мои правила сессий и отмены: сессию можно перенести или отменить бесплатно, если предупредить минимум за 24 часа. Законы вашего штата могут давать вам больше прав, и ничто здесь их не ограничивает.
• Ваши данные. Я обращаюсь с данными всех клиентов одинаково, как описано в политике конфиденциальности, включая ваше право посмотреть, исправить или удалить их.
• Споры. Сначала напишите мне. Вы также можете обратиться в отдел защиты прав потребителей генерального прокурора вашего штата (state attorney general) или в Federal Trade Commission (ReportFraud.ftc.gov).

06Мои права

• Мои материалы. Гайды, PDF, оценки, материалы программ и тексты на этом сайте созданы мной и защищены авторским правом. Вы можете использовать их для своей подготовки и делиться ссылками на них. Пожалуйста, не копируйте, не перепродавайте и не публикуйте их повторно, не используйте в платных услугах и для обучения моделей ИИ без моего письменного разрешения.
• Правила записи. Поздние отмены и неявки оплачиваются по правилам сессий и отмены, которые вы принимаете перед первой сессией.
• Без гарантии результата. Коучинг улучшает вашу подготовку и то, как вы общаетесь. Офферы, повышения, зарплату и результаты экзаменов определяют работодатели и другие люди, поэтому я не могу их гарантировать.
• Не профессиональная консультация. Я не даю юридических, иммиграционных, налоговых и финансовых консультаций. По вопросам визы или трудового договора обратитесь к квалифицированному специалисту.
• Ответственность. Если что-то пойдёт не так, моя ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий коучинг, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения, например при умышленном причинении вреда или грубой неосторожности, или когда императивные нормы потребительского права дают вам больше.
• Изменения. Я могу обновлять эту страницу. К каждой покупке применяется версия, действовавшая на момент оплаты.

07Компании

Если коучинг оплачивает компания или вы покупаете его для своего бизнеса, потребительское право на отказ не применяется. Условия определяются согласованным предложением или договором, включая выставление счетов и отчёты о прогрессе для компании, если они есть.

Эта страница простым языком объясняет мои условия. Она не является юридической консультацией для вашей ситуации, и если что-то здесь противоречит императивным нормам права вашей страны, применяется это право.

Доступность и помощь

Главная страница и руководство по запуску своего проекта получили по 100/100 за автоматическую проверку доступности в мобильных и настольных отчётах Google Lighthouse от 26 октября 2026, 23:43–23:44 UTC (27 октября в Белграде). Результаты относятся к двум страницам на английском и проверенным версиям, а не ко всем страницам, языкам, устройствам или будущим обновлениям.

100 означает, что в этих запусках пройдены автоматические проверки, влияющие на оценку. Ручные проверки не входят в оценку Lighthouse. Это не сертификат полного соответствия WCAG и не гарантия отсутствия барьеров. Полное тестирование программ чтения с экрана, ручные проверки на телефонах и планшетах и полная проверка форм и записи ещё предстоят. Доступность PDF полностью не проверена; руководства можно читать в HTML.

Если вы столкнулись с барьером, напишите через форму, WhatsApp или Telegram. Укажите адрес страницы, что вы хотели сделать и что произошло. Сведения о браузере или вспомогательной технологии необязательны; сообщать диагноз не нужно. Я стремлюсь подтвердить получение в течение двух рабочих дней и согласовать следующий шаг, например помощь с записью или другой формат. Это ориентир для ответа, а не обещание устранить любую проблему за этот срок.

Опубликованные автоматические результаты · Доступность и помощь

Сообщая о проблеме, вы не отказываетесь от своих прав. Я приветствую предварительный контакт, но он не является условием реализации ваших прав или подачи жалобы. Это заявление не исключает обязанности или ответственность, которые нельзя исключить по применимому закону.

Безопасность платежей и подмена личности

Для связи и записи используйте ссылки на этом сайте. Если неожиданное сообщение меняет платёжные инструкции или выдаёт себя за моё, перед оплатой проверьте его через форму либо ссылки WhatsApp или Telegram на сайте. Не отправляйте в сообщениях пароли, коды входа или полные данные карты. При подозрении на подмену личности или несанкционированное списание как можно скорее обратитесь к платёжному провайдеру и сообщите мне по официальному каналу. Я рассмотрю доступные сведения; это не ограничивает ваши права на возврат, оспаривание платежа или жалобу.