Aviso legal y tus derechos

01Quién soy

• Negocio. Fluent in Tech, el nombre de mi práctica de coaching.
• Titular. Mark Parfenov, empresario individual en Estados Unidos. Una empresa individual no es una sociedad aparte: respondo personalmente del coaching que vendo.
• Qué ofrezco. Sesiones de coaching online en inglés, individuales y en grupo, además de guías y evaluaciones gratuitas en esta web.
• Contacto. Escríbeme a través del formulario de contacto o por TelegramWhatsApp.

02Tus derechos como cliente

• Precios claros. Los precios están en la página de precios, en euros, antes de pagar. Recibes una factura y un recibo por cada pago, y un contrato si lo pides.
• Condiciones de cancelación justas. Puedes cambiar o cancelar una sesión sin coste si avisas con 24 horas. Los detalles están en mi política de sesiones y cancelación.
• Tus materiales son tuyos. Tu CV, tus historias, tus presentaciones y todo lo que compartas siguen siendo tuyos. Solo los uso para tu coaching.
• Tus datos. Recojo solo lo necesario, nunca los vendo y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos. Los detalles están en la política de privacidad.

03Si vives en la UE

Estoy en Estados Unidos, pero ofrezco coaching a personas de la UE en su idioma y su moneda. Por eso, cuando contratas coaching para ti y no para una empresa, las normas de la UE te protegen como consumidor:

• La ley de consumo de tu país. Según las normas de la UE (Reglamento Roma I, artículo 6), conservas la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vives, y puedes reclamar ante los tribunales de allí (Reglamento Bruselas I bis, artículo 18).
• 14 días para desistir. Puedes cancelar una compra de coaching en los 14 días siguientes, sin dar motivos (Directiva sobre los derechos de los consumidores). Si me pediste empezar las sesiones dentro de esos 14 días, pagas solo las sesiones ya realizadas y te devuelvo el resto. Cuando ya se ha prestado todo lo que compraste, el derecho de desistimiento termina.
• Cómo desistir. Escríbeme a través del formulario de contacto diciendo que cancelas tu compra. Te lo confirmo y te devuelvo el dinero en 14 días, por el mismo medio de pago salvo que acordemos otro.
• Tus datos. El RGPD se aplica a cómo trato tus datos personales, aunque esté en Estados Unidos. Tus derechos, y cómo reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país, están en la política de privacidad.
• Reclamaciones. Si algo sale mal, escríbeme primero y haré lo posible por solucionarlo. También puedes acudir a la autoridad de consumo de tu país. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025, por eso no hay un enlace a ella aquí.

04Si vives en el Reino Unido

Si vives en el Reino Unido y contratas coaching para ti, la ley de consumo británica te protege:

• 14 días para desistir. Según las Consumer Contracts Regulations 2013, puedes cancelar en los 14 días siguientes a la compra, en las mismas condiciones que en la UE: si las sesiones empezaron a petición tuya, pagas solo las realizadas. Para desistir, escríbeme a través del formulario de contacto.
• Un servicio prestado con diligencia. La Consumer Rights Act 2015 exige que un servicio se preste con el cuidado y la competencia razonables. Si no es así, puedes pedirme que repita la sesión o, si no es posible, que reduzca el precio.
• Tu ley y tus tribunales. Por lo general, puedes acogerte a la ley de consumo británica y reclamar ante los tribunales del Reino Unido.
• Tus datos. Se aplica el UK GDPR, y puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Los detalles están en la política de privacidad.
• Reclamaciones. Escríbeme primero. También puede ayudarte Citizens Advice (o Advice Direct Scotland).

05Si vives en Estados Unidos

Soy un negocio estadounidense, así que se aplican la ley federal de EE. UU. y la ley de protección del consumidor de tu estado:

• Sin desistimiento automático de 14 días. La ley de EE. UU. no da un derecho general a cancelar servicios online en 14 días. Se aplica mi política de sesiones y cancelación: puedes cambiar o cancelar una sesión sin coste si avisas con 24 horas. La ley de tu estado puede darte más derechos, y nada de aquí los limita.
• Tus datos. Trato los datos de todos mis clientes igual, como explica la política de privacidad, incluido tu derecho a verlos, corregirlos o borrarlos.
• Reclamaciones. Escríbeme primero. También puedes acudir a la oficina de protección del consumidor del fiscal general de tu estado (state attorney general) o a la Federal Trade Commission (ReportFraud.ftc.gov).

06Mis derechos

• Mis materiales. Las guías, los PDF, las evaluaciones, los materiales de los programas y los textos de esta web son obra mía y están protegidos por derechos de autor. Puedes usarlos para tu propia preparación y compartir enlaces a ellos. No los copies, revendas ni vuelvas a publicar, ni los uses en un servicio de pago o para entrenar modelos de IA, sin mi permiso por escrito.
• Condiciones de reserva. Las cancelaciones tardías y las ausencias se cobran según la política de sesiones y cancelación, que aceptas antes de tu primera sesión.
• Sin resultados garantizados. El coaching mejora tu preparación y tu forma de comunicar. Las ofertas de trabajo, los ascensos, el sueldo y las notas de los exámenes los deciden las empresas y otras personas, así que no puedo garantizarlos.
• No es asesoramiento profesional. No doy asesoramiento legal, migratorio, fiscal ni financiero. Para un visado o un contrato laboral, consulta a un profesional cualificado.
• Responsabilidad. Si algo sale mal, mi responsabilidad se limita a lo que pagaste por el coaching en cuestión, salvo cuando la ley no permite ese límite, por ejemplo por daños causados con dolo o negligencia grave, o cuando la normativa imperativa de consumo te da más.
• Cambios. Puedo actualizar esta página. A cada compra se aplica la versión vigente cuando pagaste.

07Empresas

Cuando una empresa paga el coaching, o lo contratas para tu negocio, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Las condiciones son las de la propuesta o el contrato que acordemos, incluida la facturación y las notas de progreso para la empresa, si las hay.

Esta página explica mis condiciones en lenguaje sencillo. No es asesoramiento legal para tu caso, y si algo de aquí contradice la ley imperativa del lugar donde vives, se aplica esa ley.

Accesibilidad y ayuda

La página de inicio y la guía para lanzar un proyecto paralelo obtuvieron 100/100 en accesibilidad automatizada en los informes móviles y de escritorio de Google Lighthouse del 26 de octubre de 2026 a las 23:43–23:44 UTC (27 de octubre en Belgrado). Los resultados corresponden a esas dos páginas en inglés y a las versiones probadas, no a todas las páginas, idiomas, dispositivos o actualizaciones futuras.

100 significa que se superaron las comprobaciones automáticas puntuadas en esas pruebas. Lighthouse no incluye las comprobaciones manuales en la nota. No certifica el cumplimiento completo de WCAG ni garantiza la ausencia de barreras. Siguen pendientes las pruebas completas con lectores de pantalla, las pruebas manuales en móvil y tableta y la comprobación completa de formularios y reservas. La accesibilidad de los PDF no está totalmente verificada; las guías se pueden leer en HTML.

Si encuentras una barrera, escríbeme mediante el formulario, WhatsApp o Telegram. Indica la URL, qué intentabas hacer y qué ocurrió. Los datos del navegador o la tecnología de apoyo son opcionales; no necesitas revelar un diagnóstico. Mi objetivo es acusar recibo en dos días laborables y acordar el siguiente paso, como ayudarte a reservar u ofrecer otro formato. Es un plazo orientativo de respuesta, no una promesa de resolver todo en ese tiempo.

Resultados publicados de pruebas automáticas · Accesibilidad y ayuda

Puedes comunicar problemas sin renunciar a tus derechos. Agradezco que me contactes primero, pero no es una condición para ejercer tus derechos o presentar una reclamación. Esta declaración no excluye obligaciones o responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir.

Seguridad de pagos y suplantación

Usa los enlaces de esta web para contactarme o contratar coaching. Si un mensaje inesperado cambia las instrucciones de pago o dice ser mío, compruébalo mediante el formulario o los enlaces de WhatsApp o Telegram de esta web antes de pagar. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta por mensaje. Si sospechas una suplantación o un cargo no autorizado, contacta pronto con tu proveedor de pagos y avísame por un canal oficial. Revisaré la información disponible; esto no limita tus derechos de reembolso, devolución de cargo o reclamación.