Política de privacidad

Esta es una traducción de la política de privacidad en inglés. Si hubiera alguna diferencia entre ambas, prevalece la versión en inglés.

Quién es el responsable

Fluent in Tech es mi práctica de coaching. Soy Mark Parfenov y la gestiono como empresario individual (sole proprietorship) en Estados Unidos. Soy el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, envíame un mensaje a través del formulario de contacto.

En resumen

Las visitas se cuentan con analítica sin cookies y respetuosa con la privacidad. Las cookies de Google Analytics y Google Ads solo se usan si las aceptas en el aviso de cookies.
Las fuentes y las imágenes se sirven desde esta web, no desde terceros.
El vídeo solo se carga desde Vimeo (con el seguimiento desactivado) cuando pulsas play.
Solo recojo datos personales cuando contactas conmigo, reservas una llamada, te suscribes a mi lista de correo, participas en el coaching o pagas, y nunca los vendo.

Qué se recoge y para qué

Visitar la web

La web está alojada en Vercel. Como cualquier servidor web, trata datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para servir la web y protegerla frente a abusos. Es necesario para que la web funcione y se basa en el interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).

Estadísticas de visitas

La web usa Vercel Web Analytics para contar las visitas: qué páginas se ven, la web de procedencia y el país, el navegador y el tipo de dispositivo del visitante. No instala cookies, no guarda direcciones IP y no te identifica entre webs ni de un día para otro. Los datos solo se usan de forma agregada, para saber qué páginas son útiles. Base jurídica: interés legítimo en gestionar y mejorar la web (artículo 6.1.f). Vercel Speed Insights funciona igual para medir lo rápido que cargan las páginas para los visitantes (tiempos de carga, la página y el tipo de dispositivo y navegador), también sin cookies.

Google Analytics y Google Ads (solo si lo aceptas)

El aviso de cookies te permite aceptar o rechazar dos tipos de cookies por separado, o todas a la vez. Ambos son servicios de Google Ireland Limited y Google LLC.

Analítica. Google Analytics 4 instala cookies (_ga y _ga_0ZXM181Z19, que duran hasta dos años) para contar las visitas y saber qué páginas y botones se usan: por ejemplo, si los visitantes abren el calendario de reservas o descargan una guía. Google Analytics 4 no registra ni guarda direcciones IP. Los datos de analítica se conservan un máximo de 14 meses.
Publicidad. Las cookies de Google Ads (como _gcl_au en esta web y las cookies publicitarias propias de Google en google.com y doubleclick.net, que duran hasta 13 meses) me sirven para medir si mis anuncios en Google generan visitas y reservas, y para mostrar mis anuncios a quienes ya han visitado esta web. Google puede combinarlo con información de tu cuenta de Google, según tu configuración de anuncios de Google.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a). Si eliges «Rechazar todo», o no eliges nada, no se cargan Google Analytics ni Google Ads. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con «Configurar cookies», al pie de todas las páginas. Si retiras tu consentimiento, se borran las cookies de Google que este sitio ya había instalado. Para saber cómo usa Google estos datos, consulta cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios; puedes gestionar los anuncios personalizados en adssettings.google.com.

Ajustes guardados en tu navegador

Tu elección sobre las cookies se guarda en el almacenamiento local de tu navegador para que el aviso no aparezca en cada página. Si cambias a precios en dólares, libras o złotys, esa elección solo se guarda en tu navegador hasta que cierres la pestaña, y el tipo de cambio más reciente se guarda en el almacenamiento local para no tener que pedirlo cada vez. El tipo de cambio procede del Banco Central Europeo a través del propio servidor de esta web; no se envía ningún dato sobre ti. Después de descargar una guía de programa, tu navegador también recuerda durante esa visita que ya has visto la oferta de consulta, para no volver a mostrarla. Nada de esto es una cookie, nada me llega a mí y puedes borrarlo cuando quieras desde los ajustes de tu navegador.

Contactar conmigo

El formulario de mensaje de la página de reservas pide tu nombre, tu dirección de correo, tu puesto actual y para qué te preparas y, si quieres responderlas, la situación de comunicación que te resulta difícil, tus plazos y el nombre de la persona que te recomendó, para que reciba su sesión gratis. Los guardo, junto con la página en la que estabas y el servicio que consultabas, en la base de datos Neon Postgres descrita más abajo. Si llegaste desde un anuncio de Google y aceptaste las cookies de publicidad, también guardo con tu mensaje el identificador del clic, para indicar a Google Ads qué anuncios trajeron a un cliente. Me llegan por email y solo los uso para responderte y preparar y organizar una consulta gratuita. No se añaden a mi lista de correo. Cuando me escribes directamente, tu nombre, tu dirección de correo y tu mensaje llegan a mi cuenta de Gmail y los uso para responderte y preparar una consulta gratuita. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b) e interés legítimo en responder a las consultas (artículo 6.1.f).

Suscribirte a la newsletter y a la lista de correo

Si te suscribes a mi newsletter o para recibir nuevas guías (en un formulario de suscripción o marcando la casilla al descargar una guía o el informe de una evaluación), tu dirección de correo, y tu nombre si lo indicaste, se guardan junto con la fecha, la página en la que te suscribiste y el texto que aceptaste, para que quede constancia de tu consentimiento. También recibo un email con cada nueva suscripción. Solo uso tu dirección para enviarte la newsletter, nuevas guías y algún consejo de coaching de vez en cuando, y nunca la comparto ni la vendo. La lista se guarda en una base de datos Neon Postgres alojada en Estados Unidos (región de Washington D. C.). Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

Para darte de baja, usa el enlace de baja de cualquier email o envíame un mensaje a través del formulario de contacto. Marcaré tu dirección como dada de baja para que no vuelvas a recibir correos. Si quieres que la borre por completo, solo tienes que pedírmelo.

Apuntarte a la lista de espera de un grupo

El formulario de la lista de espera pide tu dirección de correo, el grupo que te interesa y, si quieres, tu nombre y una nota breve. Los guardo, con la fecha, en la base de datos Neon Postgres descrita más abajo, y solo los uso para enviarte una confirmación y avisarte cuando ese grupo tenga fecha de inicio. No te añado a mi newsletter. Base jurídica: medidas tomadas a petición tuya (artículo 6.1.b). Responde a cualquiera de mis emails y te saco de la lista.

Escribirme por Telegram

Si me escribes por Telegram, veo tu nombre de Telegram y lo que me envías, y solo lo uso para responderte. Telegram trata tus mensajes según su propia política de privacidad.

Escribirme por WhatsApp

Si me escribes por WhatsApp, veo tu nombre de WhatsApp, tu número de teléfono y lo que me envías, y solo lo uso para responderte. WhatsApp (Meta) trata tus mensajes según su propia política de privacidad.

Hacer el minitest de inglés

El minitest de inglés se corrige en tu navegador, que te muestra tu nivel estimado. Al terminar, tus respuestas también se envían a mi servidor para puntuarlas, y recibo un email con tu puntuación por área; no contiene nada que te identifique y en ese momento no se guarda nada. Para ver el resultado completo, indicas tu nombre y tu email, y tus respuestas se envían a mi servidor. Guardo tu email, tu nombre, tus respuestas, tu puntuación y tu nivel, y la fecha, en la base de datos Neon Postgres descrita más abajo. Los uso para enviarte el resultado y, si quieres, responderte, y recibo una copia del resultado por email. Solo te apuntas a mi newsletter si marcas esa casilla. Base jurídica: tu solicitud (artículo 6.1.b) y, para la newsletter, tu consentimiento (artículo 6.1.a). Pídemelo cuando quieras y borro tu resultado.

Descargar una guía gratuita en PDF

Casi todo el contenido de cada guía se puede leer en esta web sin compartir ningún dato. La última parte de cada guía, normalmente las frases o la checklist, y el PDF piden tu nombre y tu email: cuando los indicas en cualquier guía, la última parte de todas las guías queda abierta en tu navegador (almacenamiento local). Los guardo, con la guía y la página en la que estabas, en la base de datos Neon Postgres descrita más abajo, te envío una copia de la guía por email y recibo un email sobre la descarga. Uso tus datos para enviarte la guía y puede que te escriba una vez para ofrecerte una consulta gratuita. Solo te unes a mi lista de correo si marcas esa casilla. Base jurídica: tu solicitud (artículo 6.1.b) y mi interés legítimo en hacer un único seguimiento (artículo 6.1.f); para la lista de correo, tu consentimiento (artículo 6.1.a). Borro las descargas que no terminan en coaching en un plazo de 12 meses.

Hacer una evaluación gratuita

Las evaluaciones de nivel de inglés, habilidades profesionales y carrera muestran tus resultados cuando indicas tu nombre y tu email. Al terminar, tus respuestas se envían a mi servidor para comprobar que están completas y puntuarlas. En ese momento no se guardan, pero recibo un email que dice que alguien terminó, con las puntuaciones y las opciones que elegiste. No incluye nada de lo que escribiste tú, como la tarea de escritura, tu puesto o tus objetivos, ni nada que te identifique. Mientras respondes, tus respuestas también se guardan en tu propio navegador (almacenamiento local) para que no se pierdan si recargas la página; se borran al elegir «Empezar de nuevo». Cuando indicas tu nombre y tu email para ver tus resultados, tu navegador descarga el informe en PDF y los guardo con tus respuestas y tu resultado en la base de datos Neon Postgres, te envío el informe por email y recibo una copia por email, para prepararme si reservas una consulta. No incluyas información confidencial de tu empresa en tus respuestas. Solo te unes a mi lista de correo si marcas esa casilla. Base jurídica: tu solicitud (artículo 6.1.b) y mi interés legítimo en hacer un único seguimiento (artículo 6.1.f); para la lista de correo, tu consentimiento (artículo 6.1.a). Borro los resultados que no terminan en coaching en un plazo de 12 meses, o antes si me lo pides.

Dejar una opinión

El formulario de opiniones de la página de reseñas pide tu nombre, tu email, tu opinión y, si quieres, tu puesto y una valoración. Los guardo en la misma base de datos Neon Postgres y me llegan por email. Solo uso tu email si quiero responderte, y nunca se muestra. Solo publico tu opinión en esta web si marcas la casilla que lo permite, y entonces solo con tu nombre de pila y tu puesto. Puedes pedirme que la cambie o la retire cuando quieras. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a).

Solicitar una consulta después de descargar una guía

Las guías de los programas se descargan gratis. Antes de que empiece la descarga, puedes dejar tu nombre y tu dirección de correo para solicitar una consulta gratuita, o elegir «No, gracias» y descargarla sin compartir nada. Si los compartes, guardo tu nombre, tu email, la guía que descargaste y la página en la que estabas en la misma base de datos Neon Postgres, y solo los uso para contactarte sobre esa consulta. No se añaden a mi lista de correo. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b). Borro las solicitudes que no terminan en coaching en un plazo de 12 meses.

Reservar una llamada

El calendario de reservas lo proporciona Cal.com y se muestra en mi página de reservas. Al reservar, Cal.com recoge los datos que introduces (tu nombre, tu email, tu puesto actual, para qué te preparas y tus notas) y los comparte conmigo para que la llamada pueda realizarse. Si llegaste desde un anuncio de Google y aceptaste las cookies de publicidad, el identificador del clic se guarda con la reserva, para indicar a Google Ads qué anuncios trajeron a un cliente. Las sesiones se hacen por Google Meet. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y ejecución del contrato de coaching (artículo 6.1.b).

Sesiones de coaching

Para hacer bien mi trabajo, tomo notas sobre tus objetivos, tu progreso y el material que decidas compartir, como un CV, una oferta de empleo o una presentación. Antes de empezar, te pido que completes el formulario de plan personal en esta web y aceptes mi política de sesiones y cancelación. La sección de onboarding explica cómo trato esas respuestas. Por favor, no compartas información confidencial de tu empresa. Uso Bluedot para hacer una transcripción de cada sesión y enviarte la transcripción y un resumen de los puntos principales. No guardo grabaciones de audio ni de vídeo salvo que me lo pidas. Si prefieres que no haya transcripción, dímelo y no la haré. El compañero de práctica con IA que doy a mis clientes funciona en tu propia cuenta de ChatGPT, con los términos y la política de privacidad de OpenAI, y yo no puedo ver esas conversaciones. Base jurídica: ejecución del contrato de coaching (artículo 6.1.b).

Pagos y facturas

Los pagos los gestiona el proveedor que elijas: Stripe, PayPal, Wise, Revolut, Zelle, un banco o un monedero o plataforma de criptomonedas. Yo recibo la confirmación del pago y los datos necesarios para la factura (como tu nombre, tu empresa y tu dirección de facturación). Nunca recibo los números de tarjeta. Conservo las facturas y los registros de pago para cumplir las obligaciones fiscales y contables (artículo 6.1.c).

Opiniones

Las opiniones que aparecen en esta web proceden de opiniones públicas que los clientes dejaron en Preply, italki y Superprof, y se muestran solo con el nombre de pila. Si quieres que tu opinión se retire de esta web, escríbeme y la quitaré.

Quién más trata tus datos

Uso estos servicios para gestionar mi actividad. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones de privacidad:

Vercel: alojamiento de la web, estadísticas de visitas y medición de la velocidad de carga
Cal.com: el calendario de reservas de las consultas gratuitas
Neon: base de datos de la lista de correo, los mensajes de contacto, las solicitudes de consulta, las descargas de guías, los resultados de las evaluaciones, las listas de espera de los grupos, las opiniones y los resultados del minitest de inglés
Cloudflare: servicio de nombres de dominio (DNS)
Google: correo, reservas de calendario, videollamadas, Google Analytics y Google Ads (solo con tu consentimiento)
Vimeo: el vídeo de presentación, solo cuando pulsas play
Proveedores de pago: el que elijas: Stripe, PayPal, Wise, Revolut, Zelle, tu banco o un servicio de criptomonedas
Bluedot: transcripciones y resúmenes de las sesiones
Telegram: solo si decides escribirme por ahí
WhatsApp: solo si decides escribirme por ahí

Los enlaces a LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, Preply, italki y Superprof te llevan a esas webs, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos y otros países fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, o tratan datos allí. En esos casos, las transferencias se basan en las garantías que ofrecen los proveedores, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y su extensión al Reino Unido) o las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo conservo los datos

Consultas que no terminan en coaching: se borran en un plazo de 12 meses.
Descargas de guías y resultados de evaluaciones que no terminan en coaching: se borran en un plazo de 12 meses.
Opiniones: se conservan hasta que me pidas cambiarlas o retirarlas.
Lista de correo: se conserva hasta que te des de baja. Si me lo pides, borro tu dirección por completo.
Listas de espera de los grupos: se conservan hasta que empieza el grupo o me pides salir, y se borran en un plazo máximo de 12 meses.
Notas, materiales, transcripciones y resúmenes de coaching: se conservan mientras seas cliente y se borran en los 12 meses siguientes a tu última sesión, o antes si me lo pides.
Facturas y registros de pago: se conservan durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.

Tus derechos

Según el RGPD y el RGPD del Reino Unido, puedes pedir acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerte a él, o recibir una copia en un formato portátil. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para hacer una solicitud, envíame un mensaje a través del formulario de contacto. Te responderé en el plazo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en el resto de la UE, la autoridad del país donde vivas o trabajes; en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

Menores

Trabajo con personas adultas. Esta web no está dirigida a menores de 16 años y no recojo sus datos de forma consciente.

Cambios en esta política

Si cambio la forma de tratar los datos personales, por ejemplo al añadir nuevas herramientas de analítica o publicidad a esta web, actualizaré esta página antes y pediré tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Plan personal y onboarding

Guardo tu nombre, email, preferencias de aprendizaje, respuestas y la fecha y versión de tu aceptación de la política en Neon Postgres. También recibo una copia de tus respuestas en mi Gmail para preparar nuestras sesiones. Uso ChatGPT (OpenAI) para ayudar a preparar recomendaciones y un PDF de tu plan personal, que guardo en tu carpeta de cliente existente en Google Drive. Son sugerencias de coaching, no una evaluación verificada de nivel de inglés ni una decisión automática sobre el acceso al coaching. Esto no te suscribe a emails de marketing. No incluyas información confidencial de tu empresa. Se aplican los plazos de conservación y derechos sobre los datos descritos en esta página. Base jurídica: ejecución del contrato y medidas previas solicitadas por ti (artículo 6.1.b).